Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har 60 dagars returrätt, vilket innebär att du har 60 dagar på dig att begära en retur från den dag du tog emot varan.
För att ha rätt till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste även ha kvitto eller köpbekräftelse.
Om du vill begära en retur kan du kontakta oss på info@nordretail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Landstormsvägen 5
439 93 Onsala
Sverige
Om returen godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att returen först har godkänts kommer inte att accepteras.
Om du har frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@nordretail.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara. Då kan vi bedöma problemet och åtgärda det så snabbt som möjligt.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), specialanpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personliga produkter) och hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss om du har frågor eller problem med en specifik vara.
Tyvärr kan vi inte heller acceptera returer av rea-varor eller presentkort.
Byte
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får rätt vara är att returnera varan du har tagit emot. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den önskade varan.
14 dagars ångerrätt inom EU
Om varor levereras inom EU har du – oavsett vad som anges ovan – rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste även ha kvitto eller köpbekräftelse.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om återbetalningen godkänns kommer pengarna automatiskt att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid innan banken eller kreditkortsföretaget behandlar återbetalningen så att den syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ber vi dig kontakta oss på info@nordretail.com.